Pour vous faire rembourser un abonnement payé par erreur, annulez-le d'abord, puis faites la demande au magasin qui a pris l'argent.
Annulez l'abonnement pour que le paiement ne revienne pas : Réglages > votre nom > Abonnements (iPhone), ou Google Play > photo de profil > Paiements et abonnements > Abonnements (Android).
iPhone : allez sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, choisissez l'achat, puis Demander un remboursement.
Android : dans Google Play, ouvrez votre historique de commandes, choisissez l'achat, puis Demander un remboursement.
Expliquez en une phrase ce qui s'est passé. Vous devriez recevoir un courriel de confirmation de la demande.
Si vous ne le voyez pas : l'achat a peut-être été fait sur le site de l'application. Écrivez alors à son service client.
Limite : le magasin décide au cas par cas, et le remboursement n'est pas garanti. Faites la demande vite : pour un achat que vous n'avez pas fait, Google accepte les signalements jusqu'à 120 jours.
Pour comprendre : c'est comme rapporter au magasin un article qu'on n'a pas voulu acheter.
Liens fiables : Remboursements Google Play · Abonnements automatiques (Protégez-Vous)