Pour retrouver un mot de passe oublié, touchez Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion, puis suivez le message reçu. Ne créez pas de nouveau compte : vos données resteraient dans l'ancien.
Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ?
Écrivez le courriel ou le numéro de téléphone du compte.
Ouvrez le message reçu. Vous devriez voir un lien ou un code.
Choisissez un nouveau mot de passe, puis notez-le dans un endroit sûr.
Si vous ne le voyez pas : attendez cinq minutes, puis regardez dans les courriels indésirables. Toujours rien ? Le compte a peut-être été créé avec une autre adresse : essayez-la.
Limite : si vous n'avez plus accès à l'adresse du compte, seul le service d'aide de l'application peut rétablir l'accès. Son lien se trouve souvent sous « Aide » ou « Contact ».
Pour comprendre : un mot de passe oublié, c'est une clé perdue : on fait faire une nouvelle clé, on ne change pas de maison.
Bon à savoir : un vrai service ne demande jamais votre mot de passe par téléphone ou par texto.
Liens fiables : Assistance Comptes Apple · Récupérer un compte Google